Товар соответствующего качества
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не использовался, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ.
Обратите внимание: пищевые продукты, биологически активные добавки и косметически гигиенические товары надлежащего качества обмена и возврата НЕ подлежат (Постановление КМУ №172).
Товар ненадлежащего качества
- Если обнаружен недостаток — свяжитесь с нами в течение гарантийного срока.
- Мы заменим товар, возвратим средства или устраним недостаток по договоренности.
- Повреждения, возникшие по вине потребителя, не являются основанием для возврата.
Как оформить возврат
- свяжитесь с нами и опишите причину возвращения.
- Отправьте товар вместе с расчетным документом.
- Мы рассмотрим обращение и сообщим решение.
Возврат средств
Средства возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата, в срок, определенный законодательством, после получения и проверки товара.