Товар належної якості
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ.
Зверніть увагу: харчові продукти, біологічно активні добавки та косметично-гігієнічні товари належної якості обміну й поверненню НЕ підлягають (Постанова КМУ №172).
Товар неналежної якості
- Якщо виявлено недолік — зв’яжіться з нами протягом гарантійного строку.
- Ми замінимо товар, повернемо кошти або усунемо недолік за домовленістю.
- Пошкодження, що виникли з вини споживача, не є підставою для повернення.
Як оформити повернення
- Зв’яжіться з нами та опишіть причину повернення.
- Надішліть товар разом із розрахунковим документом.
- Ми розглянемо звернення та повідомимо рішення.
Повернення коштів
Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, у строк, визначений законодавством, після отримання й перевірки товару.